ООО «Прайм Сервис»

Наш официальный сайт расположен по следующему адресу в сети Интернет: https://primeserv.ru/

Спасибо, что посетили наш официальный сайт. Мы компания, оказывающая услуги по управлению и эксплуатации жилого и нежилого фонда в городском округе Люберцы. Пожалуйста, прочтите эту Политику конфиденциальности, предоставив согласие на обработку своих персональных данных, чтобы получить разрешение на использование нашего сайта.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

  1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) представляет собой договор между Пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) и  ООО «Прайм Сервис» (далее – Оператор) относительно порядка использования сайта https://primeserv.ru/ (далее – Сайт). Настоящее соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Оператором, предметом которого является предоставление Пользователю доступа к использованию Сайта и его функционала. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением, которое рассматривается как публичная оферта в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации, до момента использования сайта и/или его функционала.
  2. Использование сайта и его функционала означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения в соответствии со ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  3. Действующая редакция соглашения разработана Оператором и доступна любому пользователю сети Интернет при переходе, в том числе по гипертекстовой ссылке «Пользовательское соглашение». Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Оператором в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Оператор рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменения и/или дополнения.
  4. Сайт является официальным источником информации о деятельности ООО «Прайм Сервис» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
  5. Поступившие в разделы «Кабинет директора» и «Официальное обращение» обращения рассматриваются в соответствии с Федеральными законами от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», иными правовыми актами Российской Федерации, настоящим соглашением.
  6. Пользователь даёт согласие Оператору на обработку персональных данных, предусмотренных частью 3 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О
    персональных данных», для получения ответов на обращения (п.5 настоящего соглашения), улучшения работы сайта (п.6 настоящего соглашения).
  7. Оператор при получении персональных данных от Пользователя предполагает, что обязательства обеспечения функций безопасности персональных данных возникают у
    Оператора с момента получения персональных данных, а до этого момента обеспечение функций безопасности персональных данных осуществляется на стороне Пользователя.
  8. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения соглашения между Оператором и Пользователем (п. п. 1, 2 настоящего
    соглашения). В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие пользователя на обработку его персональных данных не требуется. В силу п. п. 2 п.2 статьи 22 указанного закона Оператор вправе осуществлять обработку персональных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
  9. Персональные данные Пользователя хранятся и обрабатываются с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
  10. Действие настоящего Соглашения не распространяется на действия и интернет-сайты третьих лиц.
  11. Пользователь в своем обращении в обязательном порядке указывает фамилию, имя отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен
    быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, излагает суть предложения, заявления или жалобы.
  12. Сроки рассмотрения обращений регулируются ст. ст. 8 и 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
    Федерации».
  13. Анонимные запросы о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления не рассматриваются.
  14. В случае, если в обращении не указаны фамилия пользователя, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
  15. Обращение, связанное с работой сайта (в том числе исправлением ошибок, пожеланием к работе сайта) не рассматривается Оператором как обращение, которое должно быть обработано в соответствии с пунктом 5 настоящего соглашения, если иное не предусмотрено самим обращением. Обращение, связанное с работой сайта, поступает Оператору для его дальнейшей обработки.

Политика конфиденциальности (обработки и защиты персональных данных)
ООО «ПРАЙМ СЕРВИС»

Политика конфиденциальности персональной информации (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» может получить о пользователе сети Интернет (далее – Пользователь) во время использования им сайта www.primeserv.ru (в том числе с использованием мобильного приложения; далее – Сайт) в ходе исполнения ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» любых соглашений и договоров с Пользователем.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

Размещенные на сайте ссылки на иные информационные ресурсы (в том числе на личный кабинет расчетного центра) не является предметом настоящей Политики и регламентируется политикой информационного ресурса, на который переходит Пользователь.

  • Персональная информация Пользователей (персональные данные), которую обрабатывает ООО «ПРАЙМ СЕРВИС»

В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

  • Персональная информация, осознано предоставленная заполнения и отправки форм Сайта;
  • Данные для авторизации в личном кабинете, осознано предоставленные Пользователем во время процедуры регистрации на Сайте, такие как ФИО, телефон, электронный адрес, адрес проживания.
  • Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением Сайта во время его посещения.
  • Данные, собираемые метрическими программами – при использовании таковых и в объеме не более, чем перечисленные выше.

Во время посещения Пользователем Сайта, администрации Сайта автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда включается IP-адрес компьютера (или прокси-сервера, если он используется для выхода в Интернет), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Пользователь совершил переход на Сайт, страницах Сайта, которые Пользователь посещает, дате и времени этих посещений, файлах, которые Пользователь загружает. Эта информация анализируется в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию (допускается использование в т.ч. метрических программ, за исключением трансграничной передачи данных). 

Связь между IP-адресом Пользователя и его персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требует законодательство.

Информация о посещении Сайта фиксируется установленными статистическими счетчиками Сайта.

  • Цели обработки персональной информации Пользователей.

ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления ресурсов Сайта или исполнения соглашений с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение информации в течение определенного законом срока. В частности, в целях исполнения Жилищного законодательства, ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» осуществляет  ведение персонифицированного учета (в том числе для информационно-справочного обслуживания, осуществления заявок на обслуживание, реализации жалоб и предложений); исполнение договорных и иных гражданско-правовых отношений при осуществлении Управляющей Компанией хозяйственной деятельности, повышение оперативности и качества обслуживания клиентов, установленного правилами Управляющей Компании, а также исполнение Приказа №74/113/пр Минстроя, касающееся размещения информации в ГИС ЖКХ.

Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

  • Условия обработки персональной информации Пользователей, удаления и ее передачи третьим лицам

ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами. 

Персональная информация Пользователей, предоставленная через формы Сайта, не хранится на Сайте в сети Интернет, используется исключительно для предоставления услуги. 

В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность и исключен общий доступ неограниченному кругу лиц. 

ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» не предоставляет персональную информацию Пользователей Сайта третьим лицам, кроме случаев, когда это прямо может требовать законодательство (например, по запросу суда).

Удаление персональной информации происходит по письменному обращению Пользователя или его законного представителя в ООО «ПРАЙМ СЕРВИС».

При обработке персональных данных Пользователей ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» руководствуется Федеральным законом №152 «О персональных данных».

  • Сроки обработки и хранения персональных данных

Сроки хранения документов (в т.ч. в электронном виде), содержащих персональные данные субъектов, определяются в соответствии со сроком действия договора (если не предусмотрено иного – Договором управления МКД) с субъектом персональных данных, Федеральным законом РФ «Об архивном деле в Российской Федерации» № 125- ФЗ от 22.10.2004 г., сроком исковой давности, а также иными требованиями законодательства РФ. По истечении сроков хранения таких документов они подлежат уничтожению (в соответствии с «Положением об уничтожении персональных данных», действующем в ООО «ПРАЙМ СЕРВИС»). 

 Кроме того, сроки обработки и хранения персональных данных клиентов и контрагентов ООО «ПРАЙМ СЕРВИС», определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. С учетом положений законодательства Российской Федерации, устанавливаются следующие сроки обработки и хранения персональных данных:

— персональные данные, обрабатываемые в рамках исполнения договоров, обрабатываются в течении срока действия договора и три года после его исполнения для защиты прав в случае предъявления иска в связи с исполнением договора.

— договоры и дополнительные соглашения к ним пять лет после истечения срока действия договора согласно статьи 436, 440 «Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения», утв. Приказом Минкультуры России от 25.08.2010 N 558.

  • Обработка персональной информации при помощи файлов Cookie и счетчиков.

Файлы cookie, передаваемые Сайтом оборудованию Пользователя и оборудованием

Пользователя Сайта, могут использоваться ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения разделов Сайта.

Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения Сайта в сети интернет могут обладать функцией запрета операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

 ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» вправе установить, что предоставление определенного раздела Сайта возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

            Структура файлов cookie, его содержание и технические параметры определяются ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

 Счетчики, размещенные ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» на Сайте, могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователя, для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, а также для обеспечения работоспособности Сайта в целом или их отдельных функций в частности. Технические параметры работы счетчиков определяются ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя. 

  • Меры, применяемые для защиты персональной информации Пользователя

ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

В частности, безопасность персональных данных, которые обрабатываются ООО «ПРАЙМ СЕРВИС», обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

— ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

— Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего (в том числе Жилищного) законодательства.

— В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» (указанной на сайте).

— Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» (указанной на сайте).

  • Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на странице по адресу www.primeserv.ru.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и ООО «ПРАЙМ СЕРВИС», возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации. 

  • Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять по адресу: 140000, Московская обл., г. Люберцы, Комсомольский проспект, д. 22.

Дата публикации «12» июля 2024г.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим я (далее – «Пользователь») даю согласие на обработку персональных данных (далее – «Согласие») ООО «ПРАЙМ СЕРВИС» (далее – «Оператор») и его уполномоченным представителям на условиях, изложенных далее.

1. Под Пользователем понимается лицо, осуществившее вход на веб-сайт (далее «Сайт») и (или) в мобильное приложение, если таковое используется Оператором (далее – «Приложение»), и принявшее условия настоящего Согласия независимо от факта прохождения процедур регистрации и авторизации.

К персональным данным относится любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу. Под обработкой персональных данных в настоящем Согласии подразумевается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием автоматизации или без использования таких средств с персональными данными включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных Пользователя, не являющихся специальными или биометрическими:

— Фамилия, имя, отчество;

— Пол, дата рождения, место рождения, гражданство;

— Данные документа, удостоверяющего личность;

— Адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания;

— Номер лицевого счета;

— Адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес;

— Техническая информация, автоматически получаемая при доступе Пользователя на Сайт и (или) в Приложение;

— Информация, которую указал/загрузил сам Пользователь в специальных веб-формах на Сайте и (или) в Приложении;

3. Цели обработки персональных данных:

— Идентификация, регистрация, авторизация Пользователя;

— Установление с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов и ответов по ним касающихся использования Сайта и (или) Приложения, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя;

— Направление маркетинговой и рекламной информации Пользователю;

— Взаимодействие с Пользователем для оформления услуг Оператора и его партнерских организаций (преддоговорное взаимодействие);

— Информирование Пользователя об услугах и акциях Оператора и его партнерских организаций, а также подготовка Пользователю индивидуальных предложений;

— Заказ и оплата услуг Оператора или его партнерских организаций, разместивших свои услуги на Сайте и в Приложении;

— Анализ по улучшению качества услуг, Сайта и Приложения;

— Обеспечение соблюдения требований законодательства Российской Федерации;

— Использование иного функционала, представленного на Сайте и (или) в Приложении.

4. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного доступа, распространения, копирования, изменения, а также иных неправомерных действий третьих лиц.

5. Настоящее Согласие вступает в силу и действует в течение сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации. Условием прекращения обработки персональных данных является отзыв согласия, достижения целей обработки персональных данных, ликвидация, реорганизация, прекращение деятельности Оператора. В случае отзыва Пользователем или его представителем Согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

6.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Согласием, Оператор и Пользователь руководствуются Политикой обработки и защиты персональных данных (далее – «Политика»), опубликованной на Сайте и в Приложении, а также нормами действующего законодательства Российской Федерации. В случае противоречия настоящего Согласия с условиями Политики, применению подлежат условия Политики.